Garantie

Garantie

Is er een item defect? Dat vinden we jammer om te horen! Bij Brandbeveiligingshop.be heb je sowieso recht op wettelijke garantie en kan je rekenen op een uitzonderlijke dienst na verkoop.

Sommige van onze merken bieden zelf een verlengde garantie aan. Om garantie aan te vragen, vul je dit formulier in zodat wij jou eenvoudig via de juiste weg kunnen verder helpen.

Garantie via fabrikant

Voor melders van ouder dan 2 jaar verplicht de wetgever dat de garantie via de fabrikant verloopt. Hou rekening met een gemiddelde doorlooptijd van een 3-tal weken.

Let op: Indien je de melders hebt bevestigd met magneten, dien je deze altijd te verwijderen alvorens te retourneren. Retourneren is niet altijd nodig, afhankelijk van de fabrikant.

Magneten gelost

Wat jammer te horen dat je melder valschade heeft. Wij hebben heel goede ervaringen met de magnetensets! We zoeken daarom graag mee naar de juiste oorzaak om te beoordelen of je in aanmerking komt voor garantie.

Er zijn een aantal heel belangrijke voorschriften die gelden bij de montage.

1. Voldoende lang en hard aanduwen bij installatie
2. Stofvrij installeren
3. Geschikte ondergrond - effen en zonder structuur is noodzakelijk
4. Voldoende ver van elektronica of luchtstromen en vochtigheid
5. Verticaal gebruik van melders is niet aangewezen

Bij het maandelijks onderhoud en testen zou je melder ook kunnen verschuiven. Zoals we aangeven in onze meegeleverde flyer valt schade aan de melder door verkeerd gebruik van de magneten niet onder garantie.

CO2-meter kalibreren

Toont jouw toestel hoge en afwijkende waarden? Wat vervelend! Wanneer je een CO2-meter voor een langere tijd gebruikt, kan er een meetfout ontstaan in de CO2-meter. Het zou dus kunnen dat je jouw toestel moet kalibreren. Raadpleeg de handleiding voor de juiste methode. Klik hier voor het stappenplan van onze eigen Aircare.

Kalibreer eerst je CO2-meter. Is het probleem nog steeds niet opgelost? Dan kan je een garantie-aanvraag doen.

Beschrijving defect *

Noteer hieronder wat je opmerkt. Wees zo specifiek mogelijk.

Beeldmateriaal *

Voeg een foto of video toe om te verduidelijken.

Beeldmateriaal *

Voeg een video toe, geluid van het alarm moet hoorbaar zijn.

Beeldmateriaal

Om correct te beoordelen of jouw schade in aanmerking komt voor garantie, hebben we daarom 3 duidelijke foto's je nodig:

Foto van de locatie waar de melder werd opgehangen

Foto van de gevallen melder en bodemplaat