Vacatures.
Ons verhaal
Help je graag klanten én collega’s? Heb je een neus voor administratie en hou je ervan om alles tot in de puntjes in orde te brengen? Mooi zo – want wij zoeken een Customer Success Medewerker die zorgt voor duidelijk klantenadvies, een vlekkeloze administratie en tevreden klanten én collega’s. 🔧
Meer dan tien jaar geleden trokken wij als new kids on the block onze stoute schoenen aan met één doel: brandbeveiliging zo eenvoudig mogelijk maken. We zijn echter nog lang niet uitgeblust. Meer nog: nu wordt het pas écht interessant. We hebben onze schoenen opgepoetst en onze ambitieuze groeiplannen liggen voor ons.
Wat denk je, heb je zin om mee te bouwen aan ons succesverhaal? Lees dan zeker verder!
Je rol
Met klanten als HelloFresh, Carrefour, Suit Supply, Gerry Weber en EuroParcs is een vlotte opvolging en sterke voorbereiding onmisbaar.
In deze rol zorg jij voor het juiste advies en een duidelijke offerte voor elke klant, én bezorg je onze planning alle info die ze nodig heeft. Dankzij jou loopt alles zoals het hoort: vlot, correct en zonder verrassingen.
Hoe dat eruit ziet? We zetten de belangrijkste punten op een rij!
🗂️ Je zorgt voor een waterdichte administratie
- Je houdt klantgegevens en contracten up-to-date
- Je verwerkt opzeggingen, garantieclaims en retours snel en correct
- Je factureert werkbonnen en zorgt voor de juiste opvolging (zodat ook het jaar daarop alles vlot verloopt)
💬Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten
- Je beantwoordt vragen via mail of telefoon – vriendelijk, duidelijk en correct
- Je adviseert klanten en denkt actief met hen mee
- Dankzij jouw expertise en enthousiasme hebben klanten vertrouwen in onze diensten
📋 Je bereidt het planningswerk voor, tot in de puntjes
- Je maakt offertes op die correct, duidelijk en volledig zijn
- Je verwerkt nieuwe klanten en opdrachten tot duidelijke werkorders voor de planning
- Je controleert alle data en zorgt dat de planning met perfecte info aan de slag kan
In deze rol krijg je zicht op zowat elke stap in het bedrijf – van offerte tot uitvoering – en ben je echt een spilfiguur in het geheel. Je krijgt dus niet alleen verantwoordelijkheid, maar ook de ruimte om verbeteringen aan te brengen en samen met het team autonoom te werken.
Dankzij onze Fire Academy ontwikkel je je bovendien niet alleen tot een administratieve kracht van formaat, maar ook tot een sterke adviseur in brandbeveiliging.
Hebben we het vuur in je aangewakkerd?
Solliciteer dan via het formulier hieronder of klik hier! 👇
Wat er nog belangrijk is voor ons: 🥇
Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een administratieve en klantgerichte functie.
Je helpt graag collega’s en klanten, een vlotte samenwerking maakt het verschil.
Je houdt van een mix van administratie en duidelijk advies
Je bent een teamspeler en communiceert helder en effectief.
Je werkt gestructureerd en nauwkeurig met oog voor detail.
Je legt de lat hoog en helpt om ons bedrijf nog sterker te maken.
Waarom je niet moet twijfelen: 👍
Een aantrekkelijk salarispakket, met maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering. 💰
Flexibele werkuren en een cafetariaplan, zodat je je voordelen op maat kunt kiezen. 🎉
Na je opleiding kan je ook regelmatig thuiswerken. 💻
Wij zijn dé challenger in de markt – dat betekent geen sleur, maar uitdaging en afwisseling. 🔥
Een no-nonsense werkomgeving waar humor en samenwerking hand in hand gaan. 😃
